MODULE 04: COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
L’IMPORTANCE DE LA DIMENSION
RELATIONNELLE DANS LE TRAVAIL SOCIAL:
COMMUNICATION AVEC LE BENEFICIAIRE
ET SA FAMILLE
1.Communication avec les
partenaires professionnels :
2.Communication avec la famille et les aidants
naturels des bénéficiaires :
METHODES DE GESTION RELATIONNELLE
1. Les différentes méthodes de
gestion relationnelle:
2. Les six attitudes d’écoute:
3- Rôle de l’ASE : la recherche de la bonne
attitude
GESTION DES CONFLITS
INTERPERSONNELS SELON LES PERSONNES ET LES SITUATIONS
1. Les mécanismes de l’agression :
2. Les attitudes à adopter face à
la demande agressive :
ANALYSE ET EVALUATION DE SES
FORCES ET FAIBLESSES DANS LA GESTION RELATIONNELLE.
1. Connaître ses limites:
2. Réfléchir au sens de sa
fonction;
3. Assumer son impuissance
4. Test d’évaluation de la fatigue
